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Als digitale Zeitschrift anerkannt: Deutsche Bibliothek Berlin - Frankfurt - München - ISSN: 2190-9873
Letzte Aktualisierung: 14.11.2018

Neukunden Analyse

Erst wenn Sie erkennen,  bei welchen Mitarbeitern/innen die Kundenbindung schwächer ist, können Sie helfend eingreifen um den Kundenschwund zu stoppen.


Aufgabe des Unternehmers ist es,  Werbung für das Unternehmen zu betreiben damit genügend Neukunden in den Salon kommen, Aufgabe der Mitarbeiter ist es, möglichst viele dieser Neukunden zu Stammkunden zu machen.
Fakt ist: das ist eine der kritischsten und schwierigsten Aufgaben der Mitarbeiter.

Ein wiederkehrender Fehler im Salonalltag ist, als dass Neukunden immer zu dem Mitarbeiter „geschoben“ werden, der die schwächere Auslastung hat. Wenn es sich hier nicht gerade um neues Personal handelt, wird die mangelnde Auslastung Gründe haben und Sie laufen Gefahr Neukunden zu „versieben“

Hier heißt es genauer hin zu schauen: erst wenn Sie erkennen,  bei welchen Mitarbeitern/innen die Kundenbindung schwächer ist, können Sie helfend eingreifen um den Kundenschwund zu stoppen.

Wichtig ist, dass Ihnen Ihre Salonverwaltung Daten nach Mitarbeitern getrennt, hinsichtlich der Neu-Kundenzahl (über einen bestimmten Zeitraum) und die (in einem späteren Zeitpunkt selektierten) verbliebenen Kunden daraus zur Verfügung stellt.
Sie müssen wissen
a)wie viele Neukunden hat Mitarbeiterin A im 1 Halbjahr 2014 behandelt?
b) wie viele davon kommen 1 Jahr später immer noch zu ihr / in unseren Salon?

Neukundenanalyse                          
Programm: Coiffeur 2000plus Cloud CIS Comcash E-cut Eurocis la Cash Merlin NCS Salonware SPE Victory Starcutter Studiolution winCOSY
Kenzahl mit der Basisversion darstellbar? Nein Ja Nein Ja   Ja Ja Ja   Ja Ja Ja Nein
oder Erweiterungsmodul erforderlich?  M1 und M7   Marketingmodul                   B = Jahresauswertung
Preis? (netto)  260,- € + 199,- €   420,- €                    15,00 monatl. 
      50,- € Rabatt *                    
mit folgenden CLICKS geht es zur Kennzahl > Auswertung Menü Marketing Geschäft Menü Extra Menü Marketing keine Angaben Kundenfilter Passwort Managementportal keine Angabe Click Mitarbeitername Finanzen Auswertungen
  Salonübersicht gewünschte Info eintragen Kundenkartei Marketingmodul gewünschte Info eintragen Selekt. Neukunden / Zeit selekt. Zeitraum Kunden   oder Menü Marketing Finanzberichte Monat/Benchmark/
  1 Info Ebene selektieren  suchen / markieren Neukunden / selekt. Zeit selektieren    Selekt Neukunden / Zeit 2 selekt. Mitarbeiter Neukundenanalyse   Kundendatenexport Neukundenanalyse / Wiederkehrer pro MA
  Kundenanalyse = Zielbildschirm selekt. MA / Zeitraum Stamm Mitarbeiter = Zielbildschirm   = Zielbildschirm  Auswahl ges. Salon = Zielbildschirm   = Zielbildschirm = Zielbildschirm = Zielbildschirm
  Neukunden   selekt. Einschränkungen 2  Kunden suchen       = Zielbildschirm     ausbleibende Kunden    
  Selekt. MA / Zeitraum    - Anzahl der Besuche  = Zielbildschirm                  
  Ausdruck Langliste   = Zielbildschirm                     
  = Zielbildschirm                        
  es werden erster / letzter Besuch / selektiert nach Anzahl angezeigt                        
                           


Foto fotolia 365852

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