Als digitale Zeitschrift anerkannt: Deutsche Bibliothek Berlin - Frankfurt - München - ISSN: 2190-9873 Letzte Aktualisierung: 05.06.2024

Sicher am Telefon

Mit der Stimme und Sprache überzeugen.


Beschreibung:

Du willst….

  • Sicherheit und einen guten ersten Eindruck am Telefon vermitteln
  • effektive Terminierung
  • professionelles Beschwerdemanagement beherrschen
  • Kundenbindung beim Erstkontakt erreichen

Du bekommst…

  • die Grundregeln erfolgreichen Telefonierens
  • kundenorientiertes Serviceverhalten
  • effiziente Telefonregeln
  • einen Gesprächsleitfaden mit positivem Abschluss

Dein Seminartag

Dein Mitarbeiter am Telefon ist das Aushängeschild Deiner Firma und entscheidend für Deinen Erfolg beim ersten Kundenkontakt.

Baue bereits am Telefon eine erste persönliche Ebene auf, für eine stärkere Kundenbindung und mehr Neukunden.

Erlerne Techniken zur richtigen Gesprächsführung, die zur optimalen Terminierung führen. Du erschließt Dir, wie Du das Medium Telefon optimal nutzt und erfolgreich mit Freude telefonierst.

Dauer: 1-tätiges Intensivseminar

Nächste Termine:

310,- € pro Person 
24.04. online 
30.10. online

Buchung hier
 

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