THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG 73 % der Damen wünschen sich eine Colorations Beratung. Wir haben bei uns in der Firma einen Haarberatungstag mit unserem Fachberater von Miée organisiert. Kaum machte die Einladung die Runde, waren auch schon die ersten Anmeldungen da. Letztes Endes waren es 15 Mädels, die sich im 20-Minuten-Takt beraten ließen. Bedingt durch…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Überlegungen zur Weitergabe der reduzierten Mehrwertsteuer Zugegeben: unsere Regierung versucht in der Krisenbewältigung einiges um das Schlimmste zu vermeiden und die Konjunktur am Leben zu halten. Die Frage was richtig ist oder falsch, gleicht dem Blick in eine Glaskugel. Hinterher ist man immer schlauer, Kritiker wird es immer geben. Dementsprechend…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Welche Geschichten bauen Sie rund um Ihren Beruf? Welche Geschichten bauen Sie rund um Ihren Beruf? Heute Morgen war ich beim örtlichen Bäcker. Ein kleiner Dorfbäcker, wie man ihn aus früheren Zeiten kennt. „Ich nehme drei Laugenhörnchen und diesen Mohnzopf.“ Die Bäckersfrau erklärte mir schwärmend: „Das ist ein Mohn-Stollen. Den…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Kundenwunsch Nummer 1 Der häufigste Beweggrund für eine Kundin den Friseur zu wechseln, ist der Wunsch nach einer neuen Frisur. Eigentlich verblüffend, sollte man doch annehmen, dass dazu nicht der Salon gewechselt werden muss. Und schließlich meinen wir doch, unsere Kundinnen seien zufrieden. Aber genau da liegt der Denkfehler! Wir…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Zwischen Kundenwünschen und Salonangebot Wenig Licht, viel Schatten. Immer neue Horrorzahlen, immer weiter abwärts. So präsentiert sich das deutsche Friseurhandwerk zum Ende dieses Jahrtausends. Es wird analysiert und diskutiert, Qualitätsmanagement ist in aller Munde. Ist mangelnde Qualität aber die Ursache allen Übels? Oder liegen die Probleme auch wo anders?…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG vom langen Weg zur haarigen Gleichberechtigung Wie steht es mit der Gleichberechtigung zwischen Mann und Frau? Wie sieht sie speziell in finanzieller Hinsicht in Sachen Dienstleistung aus? Ein Reporterteam von RTL stellte dies bei Friseuren auf die Probe. Das Ergebnis flimmerte zur besten Sendezeit in Extra, moderiert von Frau Schrowange,…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG 10 Punkte gegen Kundenfrust Neue Qualitätsansprüche, Anforderungen und Wünsche der Verbraucher machen es für den Friseur immer schwerer, den Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Verbraucher finden sich immer weniger in dem Bild wieder, das der Friseur von ihnen hat. Rene Krombholz zeigt auf, wie sich Wunsch des Kunden und Wirklichkeit beim…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG …. und wie viele Strähnentechniken beherrschen Sie? Gerade Strähnentechniken bieten ein schier unerschöpfliches Repertoire an Möglichkeiten, den Typ- und das Erscheinungsbild einer Kundin positiv zu verändern und zu gestalten. Gemessen an den Möglichkeiten besteht allerdings quer durch die Branche ein großes Wissensdefizit. Als Saloninhaber sollten Sie sich ruhig mal trauen…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Im Kampf um die Gunst der Kunden – Sie und der Drogeriemarkt 10,- € für eine Intensivtönung aus dem Regal oder 30,- € für die Tönung aus Ihrem Salon? Die Kundin hat die Wahl. Ob diese Wahl für sie auch zur Qual wird, oder ob sie direkt zum Dot your…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Frisuren – vom Laufsteg in den Salon Wann waren Sie das letzte Mal bei einer Modepräsentation, einer Fachmesse oder Frisuren Show? „Ja, es ist toll was da gezeigt wird!“ ist eine Meinung. „Was soll ich damit? Meine Kundinnen wollen so etwas nicht!“ die andere. Natürlich ist nicht alles direkt umsetzbar…