THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Was die Verbindung von Mensch und Frisur? Langes Haar galt in vielen Kulturen auch als ein Zeichen der persönlichen Freiheit und Würde. Sklaven und Gefangenen wurde als äußeres Zeichen ihrer Unfreiheit der Kopf kahlgeschoren oder gar- wie bei den Indianerstämmen- skalpiert. Noch während des zweiten Weltkrieges soll es vorgekommen sein,…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Schlechte Zeiten machen Angst. Und ganz schnell ist es der Preis, über den man nachdenkt. Wenn weniger im Geldbeutel des Verbrauchers ist, liegt es nahe, mit den Preisen runter zu gehen, Quasi als Lockmittel. CLIPS-Autor Rene Krombholz, als Friseur immer direkt inmitten des Marktgeschehens, macht sich so seine Gedanken zu…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Wenn Termine nicht wahrgenommen werden können… Ein Beitrag des Rechtschutzportals DAS und auch für Friseure interessant: Gerade in der heutigen, sehr hektischen Zeit ist das Vereinbaren von möglichst verbindlichen Terminen das A und O, um den Alltag und das Berufsleben bestmöglich zu strukturieren. Problematisch wird es allerdings, wenn Termine –…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Trinkgelder, immer wieder ein Thema. Sehr gut erinnere ich mich, dass Trinkgelder zu meiner Zeit als junger Friseur, sehr wohl in die Gehaltsverhandlungen einflossen. Fixiert wurde ein Tariflohn, dazu dann die Prophezeiung des zu erwartenden Obolus, das ergab dann den voraussichtlichen Monatslohn. Von allen Seiten wurde das akzeptiert, wohlwissend…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Der emotionale Unterschied zwischen Friseursalon und Friseurdiscount Zeit, schnelle Abfertigung, kein Service und hoher Leistungsdruck, das ist die eine Seite der Discounter. Aber auch Freundlichkeit und Menschlichkeit kommen zur Sprache. Freundlich ist man auch beim 10,- €uro Friseur. Menschlichkeit ist etwas anderes. Das erfordert mehr Zeit als beim Discountfriseur üblich,…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Kundenbewertungen können die beste Weiterempfehlung sein – aber was ist mit negativen Äußerungen? Die persönliche Weiterempfehlung ist nach wie vor der beste Werbeträger eines Salons. Durch Mundpropaganda bekommen Friseure seit jeher die meisten Neukunden, die für den Fortbestand eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Schließlich verliert jeder Salon Tag für…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Feierabend! Es ist 16 Uhr 30 und heute ist der heilige Abend des Jahres 1967 Acht Monate bin ich nun schon in der Ausbildung zum Friseur. Es war relativ leicht diese Lehrstelle zu bekommen, Friseur will ohnehin keiner mehr werden. Meine Freunde sind alle in der Fabrik und wollen direkt…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Wirtschaftlich interessante Marktnischen für Friseurbetriebe In einer Zeit, in der Geiz geil ist und Gutverdienende ohne Scham bei ALDI einkaufen, steht selbst der COIFFEUR aus der besseren Liga unter einem gewissen Preisvergleichsdruck. Manche Kunden, Kundinnen, verwechseln den noblen Salon mit einem orientalischen Basar und beginnen, basierend auf Urlaubserfahrungen, mit dem…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Wann haben Sie das letzte Mal über Ihre Preise nachgedacht? Sie kennen das! Das ewige Stöhnen über Friseurpreise. Wie oft müssen Sie für 50 Cent Preisangleichung langwierige Erklärungen abgeben. Schließlich ist der Mitbewerber ohnehin preiswerter, ja und die 10,- €uro Salons! Die können ja auch preiswert sein! Geiz ist geil…
THEMENWELT · KUNDEN & SALONALLTAG Nicht nur das fachliche Können, sondern auch die Sympathie bestimmt, ob aus Kunden auch Stammkunden werden. Beim Friseurbesuch ist Vertrauen ganz wichtig – denn der Kunde liefert sich sozusagen mit Haut und Haar dem Friseur aus. Im Folgenden eine kleine Liste, mit den größten Fehlern, wodurch der Friseur diese Vertrauensbasis…