Es ist verteufelt! Da lässt sich plötzlich kein Kassenbon mehr ausdrucken, einige Kundendaten scheinen verschwunden oder der Preis lässt sich nicht ändern. Auch wenn Branchenlösungen heute fast fehlerfrei laufen, eben nur fast!
Hin und wieder hängt ein System oder es gibt Fehler, meist durch die Anwender selbst verursacht. Irgendwo etwas geändert, ein falsches Häkchen, Sie sind erstmal aufgeschmissen weil sie den Fehler nicht finden.
Der Support hilft weiter! Am effektivsten mit der Fernwartung: ein kleines Tool vermittelt dem Supporter Zugang zu Ihrem PC. Am Bildschirm sehen Sie live, welche Veränderungen vorgenommen werden um den Fehler zu beheben.
Die Verbindung zwischen Salon PC und Hotline ist Passwortgeschützt und wird nach Lösung des Problems direkt wieder de-aktivert.
