EINFACH „NUR“ UNZUFRIEDEN….

sind ( zu viele ) Kunden/innen

wenn es um den Friseurbesuch geht.

 

77 % der Kundinnen empfinden die Friseurpreise als zu teuer, das sagt die Umfrage des Industrieverbandes IVK.

Dieses beruht auf zwei Ursachen:

a) Mangelndes Preis Leistungsverhältnis

Es ist nicht zu übersehen, der größte Teil der Friseurbranche hat versäumt die Entwicklung der Kunden/innen mitzugehen. Das Angebot in den Salons ist zu oft das Gleiche wie vor 10 oder noch mehr Jahren, was sich geändert hat ist der Preis.

Dies ist den Verbrauchern von heute zu wenig , – mit Recht.
Folglich wird der Friseur als zu teuer empfunden, die Bereitschaft für den Friseurbesuch gerne Geld auszugeben sinkt

 

Jede Dienstleistung die nicht zu

100%

dem Wunsch und den Bedürfnissen des Kunden entspricht, wird von Diesem als zu teuer empfunden

 

b) Mangelnde Preistransparenz

Zu oft steht die, an der Kasse zu zahlende Summe in deutlicher Diskrepanz zu der Preisliste im Schaufenster.

Während die Preistafel im Fenster 30,- €uro für Schnitt, Haarwäsche und Frisur offeriert soll die Kundin an der Kasse plötzlich 40.-€uro bezahlen.

Als Begründung wird dann ein Mehraufwand für längeres Haar oder Produkte angegeben. Für die Kundin gehören Shampoo oder Schaumfestiger zu der Behandlung aber dazu!
Die Kundin ärgert sich darüber, nicht nur weil sie sich ”über’s Ohr gehauen” fühlt, sie empfindet dies oftmals als Wucher, kauft sie sonst doch für diesen Preis eine ganze Flasche dieser Produkte!

Teuer oder nicht, das hat auch mit dem jeweiligen Ambiente zu tun:

Im Restaurant auf Silbertablett mit Zitrone garniert und freundlich vom Ober serviert empfinden Sie 3,-€uro für ein Mineralwasser als normal, vielleicht sogar preiswert.

Dagegen werden 2,-€uro in der Pommesbude, für den mit Spudel gefüllten Pappbecher, als teuer angesehen.

 

Es gibt hochpreisige Friseure und Billigsalons.

Die Mehrheit der Kunden will aber ein gutes Preis/Leistungsverhältnis.

Dieses zu bieten,

und zu erfüllen

gelingt besser mit diesem Konzept