KUNDEN & WUNSCHFRISUR

59% der Kunden/innen erhalten beim Friseur nicht die gewünschte Frisur.

Eigentlich ein Unding, sollte doch der Kundenwunsch oberste Priorität sein.
Woran liegt’s?

Bei der Vorstellung zur Kampagne “Friseur in Aktion” wurde es deutlich.
Marlies Möller, erfolgreiche Topfriseurin, vielleicht eine der erfolgreichsten Friseurinnen derzeit, schuf die Frisuren zu den Plakaten der Aktion.
Die Plakate wurden von einer bekannten Werbeagentúr getestet: während die Kunden begeistert waren, fielen die Vorschläge bei den Friseuren durch. 

Ordentlich und feingemacht – so wie viele Friseure noch heute ihre Arbeit mögen – will heute kaum noch eine Kundin sein, lieber leicht zerzaust und leger.

Scheinbar stehen sich die Friseure mit dem Hang zum Perfektionismus selber im Weg zur Erfüllung der Kundenwünsche.

Wichtig auch die Frage: wo orientieren sich unsere Kundinnen heute über Modetrends, über Frisuren ?

Wie die Umfrage zeigt nicht unbedingt beim Friseur. Trends entstehen heute auf der Straße, werden weitergetragen durch die Medien.
Hier muss der Friseur umdenken und sich ebenfalls dort orientieren wo es die Kundin tut, einfach um besser zu verstehen was sie meint.

Wir beraten, geben uns Mühe, trotzdem sind 59% der Kunden unzufrieden!

Ursache?

Weil wir alles richtig machen!

So wie wir es gelernt haben!

Aber das war gestern…

Heute wollen viele Kunden etwas ganz anderes.. und das ist in einer guten Beratung abzuklären!