Meinung der Experten
Der PC im Salon – Meinungen von Beratern.
Der PC im Salon ist nicht unumstritten. Die alte Kundenkartei genügt und als Kasse reicht die herkömmliche Art der Aufzeichnung, so hört man immer wieder. Eines ist ganz sicher: eine Kundenkartei am PC ist nicht nur übersichtlicher sondern auch weniger zeitaufwendig, also Kosten sparend. Sauber gepflegt werden müssen beide.
Über die Notwendigkeit einer sauberen Kassenführung herrscht wohl mittlerweile Klarheit. Nicht nur Banken und Kreditinstitute verlangen regelmäßig übersichtliche Zahlen, auch Steuerprüfer und Finanzbehörden schauen aktuell weit deutlicher hin! Und da haben Unternehmen mit Kassenaufzeichnungen auf dem Notizblock ganz, ganz schlechte Karten!
Man kann pro oder Kontra sein, man kann es sich leichter machen oder schwerer. Vieles ist Ansichtssache, aber man sollte auch mal in die Zukunft schauen. Genau wie Sie als Unternehmer heute kaum noch die Möglichkeit haben bestimmte Nachweise per Papierformular an Krankenkassen oder Finanzamt zu senden genauso so sicher wird in absehbarer Zeit der PC mit automatischer Datenübermittlung an das Finanzamt zur Pflicht werden. Sie können sich bis dahin Zeit lassen oder schon früher damit anfangen, das bleibt Ihnen überlassen. Uns interessierte aber einmal die Meinung der Personen die hier Kunden, Friseuren und Behörden stehen, neutral sind und das Wohl der Unternehmen im Auge behalten müssen, die Unternehmensberater der Friseurbranche nämlich. Wir haben einige von Ihnen um ihre Meinung gefragt: ‚Was sagen Sie zum PC und Friseur-Branchenprogrammen im Friseursalon?‘
Hannes Friedl
Computersoftware ist grundsätzlich eine feine Sache. Wenn sie ernsthaft bedient wird…
Für viele Friseure ist der Computer nach wie vor eine bessere Schreibmaschine.
Mit Auswertungen, Statistiken und Zahlen allgemein muss gearbeitet werden. Und das findet leider in den meisten Fällen nicht statt, weil das Grundwissen und das Bewusstsein fehlen, dass mit einer guten Lösung Probleme vermieden werden können.
Aus der Beratungserfahrung heraus, würden sicher 50% der Betriebe ohne Computer besser fahren, denn beobachtet man die Realität, so wird mit PC-Daten reichlich ‚geschlampt‘ und das ist für die Finanzämter ein gefundenes Fressen.
Leider gibt es wenig richtig gute Software. Wir empfehlen eine Lösung, die nicht nur als Kasse dient, sondern die auch eine sekundengenaue G&V und Datev- einlaufende Daten liefert.
Peter Rust
@@el http://www.peter-rust.com el@@www.peter-rust.com@el@
1.Die ersten Friseurunternehmen haben Online-booking als Ergänzung zur telefonischen Terminvergabe, als innovativen Service bereits eingeführt. Die meisten führenden Salons werden hier in den nächsten Jahren nachziehen. Bei mir persönlich bekannte Salons in größeren Städten werden bereits bis zu 20% aller Termine über diesen Weg vergeben.
2. Moderne CRM – Systeme werden dem Friseur weitere Möglichkeiten der Kundenbindung, Neukundengewinnung und Kundenbetreuung ermöglichen.
3. Außerdem haben Friseure begonnen zu prüfen, ob Online-Shopping geeignet ist das Verkaufsgeschäft zu aktivieren.
Stephan Beckmann
@@el http://www.friseurcoach.de el@@www.friseurcoach.de@el@
Kassensysteme sind, richtig eingesetzt, ein unschätzbarer Helfer im Salonalltag. Allerdings zeigt sich bereits hier die Problematik. Der Friseur muss sie entweder richtig oder besser gar nicht verwenden. Nur um Umsätze zu dokumentieren, benötigt kein Friseur ein Kassensystem, da reicht die alte Registrierkasse völlig aus.
Will man sich von anderen abheben, ist man mit einem Kassensystem auf dem besten Weg. Wissen ist Macht und die elektronischen Helfer speichern (noch mal, richtig eingesetzt) alle wichtigen und unwichtigen Daten des Kunden. Beim nächsten Besuch 4-6 Wochen später kann man auf diese vorher eingegebenen Infos zurückgreifen und weiß dann z.B. welche Farben wurden verwendet, wie viel hat der Kunde beim letzten Mal gezahlt, wie mag er seinen Kaffee, wie heißen seine Kinder etc. Plötzlich kann der Friseur Service ganz groß schreiben und der Kunde fühlt sich bei genau diesem Friseur sehr wohl.
Ein weiterer Vorteil ist der, dass man nach einiger Zeit eine geniale Datenbank sein eigen nennen kann. Diese Datenbank ist, richtig eingesetzt, Gold wert. Auf einmal kann der Friseur mit richtigen Marketingstrategien glänzen. Mailings, E-mails, sms und vieles mehr für die eigene Kundschaft. Nebenbei kann man besser die eigenen Mitarbeiter überprüfen. Man hat den Überblick über sämtliche Tätigkeiten seiner Schäfchen und sieht die Stärken und Schwächen der einzelnen. Der eine verkauft mehr, der andere bedient mehr Kunden. Wie kommt das und vor allem wie kann man Arbeitsabläufe besser steuern und somit verbessern?
Patrick Kukuck
@@el http://www.patrick-kukuck.de“ target=“_blank“>www.patrick-kukuck.de
Prinzipiell empfehle ich jedem Friseurunternehmer in seinem Salon mit einer EDV zu arbeiten. Und das unanhängig von seiner Salongröße, Umsatz oder Mitarbeiteranzahl.
Erst durch den Einsatz einer natürlich zu 100 % Branchenbezogenen Software
bin ich als Friseur in der Lage in meinem eigenen Salon eine Transparenz und Analyse hinsichtlich der wichtigsten Daten zu erstellen.
Hierbei geht es primär um die permanente Ermittlung der Umsatzentwicklung, der Dienstleistungsanteile und besonders wichtig der Erfassung aller Kundendaten. Man denke dabei nur an die Vorteile im Bereich des Marketing zb. Newsletter, Mailing usw. Besonders all die Unternehmen die ohne EDV arbeiten und sich nur auf Ihren Steuerberater verlassen, gehören in der Mehrheit immer zu den Unternehmen die Ihre eigenen Daten nicht kennen.
Und somit auch nicht in der Lage sind rechtzeitig und gezielt entsprechende Maßnahmen einzuleiten damit sich Ihre Umsatz- oder Ertragslage im Salon spürbar verbessert.
In der heutigen Zeit reicht es definitiv nicht mehr aus sich als Unternehmer nur mit dem Wert Umsatz zu beschäftigen.
Ich muss wissen auf welchen Faktoren mein Umsatz basiert.
Ein Beispiel: Wenn ich das erste Mal in der Lage bin anhand der EDV zu ermitteln wie hoch meine Dienstleistungsanteile sind und diese dann mit den bekannten Branchenwerten vergleiche, sind viele einerseits über die eigenen Ergebnisse überrascht und andererseits erkennt man im Vergleich zu Spitzenwerten erfolgreicher Unternehmen wie groß das eigene Potential noch ist.
Grundvorrausetzung für den Einsatz einer EDV im Salon ist prinzipiell folgendes:
Der Wille sich mit dem Thema EDV ernsthaft zu beschäftigen.
Mein Tipp: Starten Sie mit einer Basisversion im Bereich Kassensoftware plus ein Marketingmodul. Und orientieren Sie sich bei der Wahl Ihres Anbieters an den Faktoren Branchenkenntnis, Kompetenz und Erfahrung.
Ein sehr wichtiger Aspekt ist sicherlich die Thematik professionelle Einschulung und Kundenservice. Und man sollte sich mit den Vorteilen auseinandersetzen und persönliche Skepsis und Vorurteile abbauen.
Fazit: Um unternehmerisch FIT zu sein für die Zukunft muss ich als erfolgreicher Unternehmer alle Daten und Fakten kennen und darf mich nicht immer auf andere verlassen. Wie will ich sonst jemals kompetent gegenüber meinem Steuerberater, Banker oder der Industrie auftreten und sicher argumentieren? Nur mit der Kunst Haare zu schneiden und zu colorieren?
Das war einmal …
